当前位置:首页 > 新闻中心 > 行业动态 > 正文

立友信签约上海三信工程 提升服务新思路

时间:2012-05-05 18:01:54 浏览量:

      近日,上海三信自动化工程有限公司与立友信MyCRM(www.mycrm.com.cn )达成合作,引进立友信客户关系管理软件提升企业新型服务流程。

      上海三信自动化工程有限公司是从事自动化控制技术的高科技企业,承接自动化设备、工控通讯系统和风机、水泵的节能项目,提供变频项目的方案论证,系统设计,技术改造,技术咨询及售后服务。主要经营项目为变频器、PLC、人机界面、伺服系统、低压电器、张力控制器、智能马达、工业仪器仪表、控制元器件、直流调速器等众多工业自动控制配套设备。同时为丹麦丹佛斯,韩国 LG 产品的中国一级代理及指定维修服务中心,产品涉及变频器,软启动器、 PLC、人机界面、低压电器、伺服系统制冷配件及仪器仪表等,并且负责备品备件的供应及售后服务维修工作。

      三信变频器维修中心是国内最具规模的变频器维修中心,已拥有政府颁发的专业维修资质证书。中心配有先进的监测仪器,专用测试台,系列负载试验设备,充足的备品备件,依靠现代化的管理,为客户提供快捷,优质的维修服务,现已为上海金山石化,烟草集团,大众汽车,可口可乐集团及海南、新疆、云南、内蒙、宁夏、黑龙江等地区企业单位提供长期的维修服务。

      公司的发展壮大伴随着新的挑战:如何管理各地区维修部的工作?如何来统一搜集和挖掘客户价值?如何清晰销售部门的销售过程?如何打破目前系统中存在的销售、服务和维修部门间的信息障碍?为了解决这些问题,三信公司领导提出导入客户关系管理软件的信息化管理要求。

      整个选型过程持续数月,通过务实的问题沟通,立友信MyCRM很快了解到三信存在的困惑。紧密结合三信的维修流程优势和竞争优势,通过立友信MyCRM的行业经验帮助三信提升其销售、服务、维修和管理能力。通过对以往项目的经验借鉴,结合三信的管理现状提出建设方案,配以立友信MyCRM客户化平台对三信梳理后流程的适配,立友信MyCRM解决方案很好的符合了三信公司的管理需要。在数月的选型过程中,立友信MyCRM的专业实力经受了三信的综合考察,最终立友信客户关系管理软件凭借其行业优势成为了三信的CRM合作伙伴。

      三信高层说:“我们不仅仅看重立友信MyCRM的产品,更看重立友信MyCRM在CRM客户关系管理软件行业经验沉淀及高度的服务意识,这种高度的服务意识让我们对后续的合作减少了后顾之忧”。合作过程中,立友信MyCRM客户关系管理软件将根据三信客户管理的需求提供相应的功能模块,并开展专项实施工作:

      立友信MyCRM客户关系管理软件将助三信形成统一的客户联系渠道和全面的客户服务能力。立友信客户关系管理软件“以客户为中心”战略,通过统一的客户联系渠道为客户提供比竞争对手更优质的服务,促使客户回头购买更多的产品或服务,企业整个业务将从每位客户未来不断的采购中获益。

      立友信客户关系管理软件的实施将助三信核心竞争力的持续提高。立友信软件在系统功能方面实现了销售、营销、服务、电子商务和呼叫中心等应用的集成,其目标是持续提高企业的运营和管理的先进化、自动化水平。立友信客户关系管理软件自身能动的持续进步的能力,将保证企业不断根据其资源状况和市场竞争情况,调整竞争战略、突出产品或技术优势,在拥有良好而稳定的长期客户关系的基础上获得不断的市场成功。

      通过双方的密切合作,立友信客户关系管理软件的应用将为三信带来高价值的回报,三信的选择也再次验证了立友信MyCRM在国内CRM市场的领导品牌地位。通过立友信MyCRM与客户的深入互动,将更好地助力中国企业实现管理水平的提升。

新闻中心